Última actualização: 22 de Agosto de 2026
A presente Política de Privacidade explica como a aplicação Knovira Business recolhe, utiliza, armazena, sincroniza e protege os dados inseridos pelos utilizadores no sistema.
O Knovira Business é uma plataforma Android e Web de gestão comercial, vendas, stock, serviços, caixa, relatórios, clientes, dívidas, pagamentos, ordens de serviço, análise financeira e sincronização em nuvem. A disponibilidade das funcionalidades depende do plano Start, Pro ou Max contratado.
Ao utilizar a aplicação, o utilizador declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.
A aplicação Knovira Business é disponibilizada por:
Para dúvidas sobre privacidade, protecção de dados ou eliminação de informações, o utilizador pode contactar-nos pelos canais acima.
O Knovira Business pode recolher e armazenar os seguintes dados, conforme o uso feito pelo utilizador:
A aplicação não foi desenvolvida para recolher dados pessoais sensíveis como religião, opinião política, saúde, vida sexual ou dados biométricos.
Os dados são utilizados para:
O Knovira Business funciona com arquitectura offline-first. Isto significa que os dados podem ser gravados localmente no dispositivo, mesmo sem internet. Quando houver ligação disponível, os dados podem ser sincronizados com a nuvem para permitir acesso na versão Web, backup e uso em múltiplos dispositivos.
Enquanto não houver internet, alguns dados podem permanecer apenas no dispositivo até que a sincronização seja concluída.
Nos planos com acesso Web, utilizadores autorizados podem consultar remotamente os dados sincronizados da loja. A loja é responsável por atribuir correctamente perfis e permissões e por remover acessos que já não sejam necessários.
Os dados podem ser armazenados:
Aplicamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
O Knovira Business não vende dados pessoais dos utilizadores. Os dados podem ser partilhados apenas quando necessário com:
Algumas imagens de produtos ou encomendas finalizadas podem ser disponibilizadas, através de um link público, ao cliente relacionado com a encomenda. A loja é responsável por garantir que essas imagens não contenham dados pessoais indevidos ou informações que não devam ser divulgadas.
Cada loja é responsável pelos dados dos seus próprios clientes inseridos na aplicação.
A aplicação pode solicitar permissões conforme as funcionalidades usadas:
As permissões são usadas apenas para funcionalidades ligadas ao funcionamento da aplicação.
Quando o utilizador escolhe partilhar recibos, extractos ou outros documentos através de WhatsApp ou de outra aplicação, essa partilha é iniciada pelo utilizador e passa também a estar sujeita à política de privacidade do serviço escolhido.
Os dados são mantidos enquanto a conta da loja estiver activa ou pelo período necessário para prestar o serviço, garantir a segurança, manter registos de auditoria e cumprir obrigações legais ou fiscais.
O utilizador pode solicitar a eliminação completa da conta e dos dados da loja ou, sem encerrar a conta, pedir a eliminação de dados específicos. Também pode solicitar a correcção de informações incorretas e a exportação dos dados disponíveis.
Para eliminar completamente a conta no aplicativo Knovira Business, aceda a Definições da Loja → Configurações da Loja → Zona de Perigo (Privacidade) → Eliminar Conta → Apagar e confirme a solicitação.
O e-mail também pode ser utilizado para solicitar tanto a eliminação completa da conta e de todos os dados associados como a eliminação de dados específicos sem encerrar a conta. Para isso, ou caso já não tenha acesso ao aplicativo, envie o pedido para contact@knoviralabs.com. Indique o nome da loja, o ID do negócio, o e-mail ou telefone associado e informe claramente se pretende eliminar toda a conta ou apenas determinados dados. Nunca envie a sua senha.
Para proteger a conta e evitar pedidos não autorizados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a titularidade. Após a verificação, iniciaremos o processo de eliminação aplicável ao pedido.
A eliminação dos dados dos sistemas activos poderá levar até 30 dias. Cópias residuais existentes em backups poderão permanecer por até 90 dias, sendo mantidas apenas para segurança, recuperação técnica e prevenção de fraude, sem utilização para operações comerciais.
Alguns registos financeiros, fiscais, de auditoria, segurança ou outros dados cuja conservação seja exigida por lei poderão ser mantidos durante o período legal aplicável. Quando a retenção for necessária, esses dados permanecerão protegidos e serão eliminados ou anonimizados assim que a obrigação terminar.
Adoptamos práticas de segurança como:
Apesar disso, nenhum sistema digital é absolutamente imune a falhas. O utilizador também deve proteger o seu dispositivo, senha e acesso administrativo.
Quando uma loja usa o Knovira Business para registar os seus próprios clientes, vendas, dívidas, pagamentos ou serviços, a loja é responsável por informar os seus clientes sobre o tratamento desses dados quando necessário.
A Knovira actua como fornecedora da ferramenta tecnológica e pode processar dados em nome da loja para permitir o funcionamento do sistema.
O Knovira Business é direccionado a empresas, comerciantes, prestadores de serviços e utilizadores profissionais. A aplicação não é direccionada a crianças.
Esta Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente para reflectir melhorias na aplicação, mudanças legais ou novas funcionalidades.
Quando houver alterações relevantes, a data de actualização será modificada e, quando necessário, os utilizadores poderão ser informados dentro da aplicação ou por outros canais oficiais.
Para dúvidas, pedidos de suporte, privacidade ou eliminação de dados, contacte:
